Todo lo que nos preguntáis
30 respuestas rápidas sobre citas, precios, bonos y sesiones. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos por WhatsApp.
Citas y horarios
¿Cómo pido cita?
Por WhatsApp al 983 061 378. Escribe tu nombre, qué te pasa y cuándo te viene bien, y recepción te propone hueco en minutos. Ver cómo funciona.
¿Puedo pedir cita por teléfono, email o desde la web?
Las citas se gestionan solo por WhatsApp, así la agenda de los ocho fisios está siempre al día. Si no tienes WhatsApp, pásate por recepción y te damos cita en el momento.
¿Cuánto se tarda en conseguir cita?
Normalmente entre 24 y 48 horas. En la franja de 10:00 a 17:00 suele haber hueco el mismo día.
¿Qué horario tenéis?
De lunes a sábado, de 7:30 a 22:00, sin cerrar a mediodía. Los domingos y festivos nacionales cerramos. Ver horarios y festivos.
¿A qué hora es la última cita?
La última sesión de 30 minutos empieza a las 21:30 y la última de 45 minutos, a las 21:15.
¿Cómo cancelo o cambio una cita?
Por WhatsApp, con al menos 12 horas de antelación. Si avisas más tarde o no vienes, se cobra la sesión o se descuenta del bono.
¿Qué pasa si llego tarde?
Te atendemos igualmente, pero la sesión termina a la hora prevista para no retrasar a los siguientes pacientes.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta una sesión?
La sesión de 30 minutos cuesta 28 € y la de 45 minutos, 35 €. La primera visita (45 minutos con valoración y tratamiento) cuesta 35 €. Ver todas las tarifas.
¿Por qué sois más baratos que otras clínicas?
Porque somos una clínica grande y muy organizada: doce cabinas, ocho fisios y una agenda que no deja huecos muertos. Ese volumen nos permite cobrar menos por sesión.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta (también desde el móvil) o con Bizum, al terminar la sesión.
¿Trabajáis con aseguradoras o mutuas?
No tenemos concierto con aseguradoras. Te damos factura y, si tu póliza tiene reembolso, puedes presentarla a tu compañía.
¿Me dais factura?
Sí. Pídela por WhatsApp o en recepción y te la enviamos por email en un máximo de 48 horas.
¿Tiene IVA la fisioterapia?
No. Los tratamientos de fisioterapia están exentos de IVA por ser servicios sanitarios. El masaje relajante lleva el IVA incluido en su precio.
Sesiones y tratamientos
¿Necesito volante o informe médico?
No. Puedes venir directamente. Si tienes informes o pruebas recientes, tráelos a la primera visita.
¿Qué es la primera visita?
Una cita de 45 minutos en la que te preguntamos, te exploramos y empezamos el tratamiento. Es necesaria para la fisioterapia si no has venido en los últimos 12 meses.
¿Es suficiente una sesión de 30 minutos?
Para un problema localizado, sí: es la sesión que más reservan nuestros pacientes. Si hay varias zonas o estás en rehabilitación, te recomendaremos la de 45. Lo explicamos en este artículo.
¿Me atiende siempre el mismo fisioterapeuta?
Puedes pedir un fisio concreto y lo respetaremos siempre que su agenda lo permita. Si prefieres la primera hora libre, te atenderá quien esté disponible; todos compartimos tu historia clínica.
¿Qué ropa tengo que llevar?
Ropa cómoda. Para rodilla o cadera, mejor pantalón corto. Tenemos toallas y batas en todas las cabinas, y vestuarios con taquillas.
¿Cuántas sesiones voy a necesitar?
Depende de tu caso. En la primera visita te damos una estimación honesta. Muchos problemas mejoran claramente en tres a seis sesiones. Más detalles en este artículo.
¿Para un masaje necesito primera visita?
No. Los masajes descontracturante, de descarga y relajante se reservan directamente en sesiones de 30 o 45 minutos.
¿La electroterapia se paga aparte?
No. TENS, ultrasonidos, infrarrojos y calor están incluidos en la sesión cuando tu fisioterapeuta lo considera útil.
¿Atendéis a niños?
Atendemos a partir de 12 años, siempre acompañados por un adulto si son menores de edad.
Bonos y empresas
¿Cómo funciona el bono de 10 sesiones?
Cuesta 260 € e incluye 10 sesiones de 30 minutos de fisioterapia o masaje (26 € cada una). Es personal y caduca a los 4 meses desde la compra. Ver condiciones.
¿Puedo usar el bono para sesiones de 45 minutos?
Sí. Pagas 7 € de diferencia el día de la sesión.
¿Puedo compartir el bono con mi pareja?
No. El bono es personal e intransferible.
¿Mi empresa puede tener descuento?
Sí. Con el convenio gratuito para empresas, los empleados y sus familiares directos tienen un 10 % de descuento en la primera visita y las sesiones sueltas. Ver convenio.
¿El descuento de empresa se suma al bono?
No. El 10 % del convenio no es acumulable con el bono ni con otras promociones. Elige lo que más te compense.
La clínica
¿Dónde estáis?
En la Avenida de Segovia, 58, 47013 Valladolid, en el barrio de Delicias. Ver cómo llegar.
¿Hay aparcamiento?
No tenemos parking propio, pero hay aparcamiento en la calle en la zona. A media tarde puede costar algo más encontrar sitio.
¿La clínica es accesible?
Sí. El acceso es a pie de calle, sin escalones, y tenemos aseo adaptado.
¿Te queda alguna duda?
Pregúntanos por WhatsApp al 983 061 378. Respondemos en minutos de 7:30 a 22:00.